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FAQ’s

1. Le laboratoire Yunova®

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Accordian

Où est basé le laboratoire ?

Nous sommes situés à Monaco dans le quartier de Fontvieille.

Ou sont fabriqués les produits?

Nos compléments alimentaires sont fabriqués en France dans les plus hauts standards de qualité.

Quelles sont vos normes de fabrication ?

La production de nos compléments alimentaires est entièrement faite en France ou en Europe. Toutes les formules des produits Yunova® sont élaborées à partir d’un cahier des charges précis, fixant toutes les étapes de la conception à la livraison.

Comment garantissez-vous l'efficacité de vos produits?

Une veille scientifique systématique est opérée sur les dernières découvertes, afin de proposer les produits les plus efficaces. Chaque produit doit répondre aux exigences de formulation validées par la bibliographie scientifique avant sa mise sur le marché. Une très grande importance est portée aux dosages des formules, qui se veulent adaptées et efficaces.

Comment garantissez-vous le bon usage?

Chaque emballage Yunova® reprend strictement le contenu du produit, garantissant au consommateur une transparence totale. Les Valeurs Nutritionnelles de Référence (VNR) sont respectées et le mode d’emploi est clairement indiqué, accompagné d’un avertissement explicite soulignant l’importance du respect des doses indiquées et des restrictions s’il y a lieu.

Comment les produits sont-ils mis sur le marché?

Tous les compléments alimentaires Yunova® font l’objet d’une déclaration auprès des autorités compétentes avant leur mise sur le marché. C’est la seule catégorie d’aliments, destinée à l’ensemble de la population, à être soumise à cette obligation.

2. Les produits

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Accordian

Est-ce que je peux associer plusieurs produits ?

Oui. Nos produits ont été formulés pour pouvoir être pris ensemble.

Les exemples fréquemment rencontrés en cas de stress et de troubles de l’humeur sont :

  • Gababiotic et Nutrineural® Zen
  • Nutrineural Zen, Nutrineural® Night et Nutrineural® Omega 3.

 

Les produits les plus fréquemment associés pour améliorer la mémoire, la concentration et le tonus sont :

  • Senescil® et Nutrineural® Omega 3,
  • Nutrineural® Tonus et Senecil®
  • Nutrineural® Focus et Nutrineural® Omega 3.

 

Les produits les plus fréquemment associés en cas de tensions musculaires et ostéoarticulaires sont :

  • Lumbaplex®, Nutrineural® Zen et Nutrineural® night
J’ai un régime alimentaire particulier, que contiennent vos compléments alimentaires ?

Nous garantissons les meilleures sources de nutriments et d’ingrédients entrant dans la composition des produits. Chacun d’entre eux est choisi sur des critères d’efficacité, de biodisponibilité mais aussi de pureté. Les formules sont mises au point sans substances controversées (sans gélatine bovine, sans produit animal, sans conservateurs, sans colorants, sans OGM, sans nanoparticules...).
Chaque ingrédient est strictement autorisé en France et en Europe et est soumis à des règles strictes de contrôles.

Chacun de nos produits est fabriqué en France,  à base d’ingrédients sélectionnés sur des critères de qualité et de pureté. Ils sont mis en gélules végétales, sans colorant, sans conservateur.

Nos Microbiotiques sont composés de souches sélectionnées et produites par un des leaders européens des ferments lactiques avec le support d’une structure universitaire. Nous offrons une garantie de parfaite maîtrise des différentes opérations de sélection, de production et de formulation. Des souches aux plus hauts standards technologiques ont été selectionnées, associant qualité, résistance aux acides gastriques, adhésion et multiplication pour coloniser la flore intestinale.

3.L'abonnement

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Accordian

La formule abonnement, un plus pour votre sérénité

Abonnez-vous et recevez votre cure à domicile, sans vous soucier du renouvellement. Sans engagement, vous pouvez moduler votre formule à votre souhait.

Comment annuler, suspendre, ou réactiver mon abonnement ?

Notre abonnement est sans engagement. Vous pouvez donc l’annuler, le suspendre, ou le réactiver à tout moment depuis votre espace client , sans frais.

Si vous souhaitez supprimer définitivement toutes vos données et vos abonnements, il suffit d'en faire la demande directement par le formulaire de contact.

4.La livraison

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Accordian

Quand serai-je livré(e) ?

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même.
Si une commande est passée le vendredi après-midi, samedi ou dimanche elle partira le lundi.
Si vous avez fait une commande en express: toute commande passée avant 15:00 part le jour même.

D'où partent les livraisons ?

Notre centre de logistique est localisé dans le sud de la France à Carros

5.Le site internet

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Accordian

Comment et quand modifier mes informations sur mon espace client ?

Vos données personnelles sont accessibles depuis votre compte client. À tout moment, vous pouvez modifier votre adresse de livraison, mettre à jour vos moyens de paiement ou changer vos informations personnelles. 

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis "Mon compte", en cliquant sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un mail vous proposant de choisir un nouveau mot de passe. 

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ils sont 100% sécurisés. Nous utilisons le service de paiement Paylib fourni par la Société de Banque de Monaco. Les paiements sont effectués par transaction sécurisée (utilisation du système 3D Secure). Les données de paiement sont cryptées grâce au protocole « SSL»

Quand est-ce que je vais être débité(e) ? Comment faire si je change de carte de paiement ?

Votre carte sera débitée à la date de préparation de votre commande, elle dépend donc de la fréquence d'expédition que vous avez choisie. Par défaut, les envois / débits sont effectués tous les 30 jours. Si vous voulez changer de carte ou si votre CB actuelle n’est plus valable, vous pouvez la modifier directement depuis votre espace client.

Protection des données personnelles

Yunova® Pharma garantit la plus haute sécurité de vos données personnelles, qui ne sont, en aucun cas, cédées ou communiqué à des tiers.
Nous vous rappelons que nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires : au moment du paiement vous êtes redirigés sur le site de notre banque partenaire, la Société de Banque de Monaco.

Conformément à la loi française « Informatique et liberté » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux nouvelles dispositions du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679, entré en vigueur le 25 mai 2018, Yunova® Pharma s’engage à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez, et à veiller à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles que vous lui confiez. Nous vous invitons, pour davantage d’informations, à consulter directement notre charte de confidentialité.

Nos Produits

Perinerve®

Complément alimentaire à base de PEA (Palmitoylethanolamide), d’extrait de Commiphora Myrrha et de Vitamines du groupe B.Découvrir

Lumbaplex®

Combinaison d’Uridine monophosphate, de Magnésium marin qui contribue au fonctionnement normal musculaire et au maintien d’une ossature normale et aux vitamines B9 et B12 qui contribuent au fonctionnement normal du système nerveux.Découvrir

Nutrineural® Omega 3

Huile Omega 3 végétale, 250mg de DHADécouvrir

Nutrineural® Night

Triptophane, Mélatonine, mélisse et passiflore et  vitamines et minéraux du groupe B*.Découvrir

Nutrineural® Focus

Performance intellectuelle* Choline, neurosérine, vitamines groupe B* et minéraux.Découvrir

Nutrineural® Tonus

Complément alimentaire à base de plantes (ginseng et bacopa) et de vitamines et de zincDécouvrir

Nutrineural® Zen

Complément alimentaire à base d’extrait de plantes (rhodiola et safran Bio), de magnésium et vitamine B6.Découvrir

Gababiotic®

Microbiotiques 10 Milliards 4 souches microbiotiques dosées à 10 milliards par gélules et vitamines du groupe B*Découvrir

Senescil®

Complément alimentaire à base d'Homotaurine, Huperzia serrata  et de Vitamine B5Découvrir